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    1. 全國熱線:400-8061-228
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      售后服務



      感謝您選擇凱爾曼的產品!


      為了確保您獲得凱爾曼高品質的售后服務,讓您得到更好的定制體驗,我們將為每一位喜歡和支持
      凱爾曼的客戶提供一年無憂售后保障






      售后服務咨詢


            如果您在定制凱爾曼產品時需要咨詢,歡迎您撥打凱爾曼客戶服務熱線:400-8862-556, 我們的客服人員將在每天9:00-21:00為您提供專業的解答和貼心的服務。 特定節假日除外(特定節假日服務時間調整會有公告,請關注凱爾曼微信公眾號獲取最新動態。


      售后服務政策

      一.退換貨服務
      每件衣服都是為您專門打造。一下兩種情況下,我們為您竭誠提供退換貨服務 (確保產品包裝完好無破損、無臟污、無水洗;吊牌、合格證完整掛在產品上):
      1 . 產品存在生產質量問題
      2 . 產品與訂單信息不一致:凱爾曼客服將全程協助您進行退換貨工作,歡迎撥打客服熱線400-8862-566或直接聯系您的定制顧問
      3 . 若非消費者自身原因造成的修改我們將為您提供報銷寄回費用。由消費者自主確定的個性化選項(比如領型、袖型、袖子、衣袋等)不在修改范圍內。


      二.售后細則
      1 . 尊享私人定制服務:
      ① 享有一對一私人定制服務,包括全程上門量體、咨詢,訂單跟蹤及修改、退換服務。目前僅針對深圳地區定制西裝免費上門,其他情況請致電聯系客服熱線。 ② 關于送貨上門,凱爾曼將會為每位西裝私人訂制客戶提供專人送貨上門服務。收到貨品后請仔細檢驗是否為您定制之貨品,并立即試穿,如果由任何問題和疑 問請立即與品牌官方電話或您的私人定制顧問聯系。
      2 . 關于修改:
      由于客觀原因限制,第一次量體數據有可能無法達到百分百合體。 但凱爾曼承諾,在您收到衣服之后,您在產品的使用、穿著、過程中如有任何問題請立即與品牌官方電話或您的定制顧問聯系, 如果發現存在尺寸不適合的問題,凱爾曼會盡力為您提供免費修改服務。
      ① 凱爾曼將為您提供一年免費修改,終生免燙服務。
      ② 由消費者自主確定的個性化選項(如領型、袖型、繡字、衣袋等)不在修改范圍內。
      ③ 由于客戶自身體型發生變化導致產品尺寸不合適(如懷 孕、健身等)不在修改范圍。
      ④ 以下情況恕無法提供修改服務:因洗滌、熨燙等使用、保養方法不當造成的產品損壞或變形;人為或其他因素損壞(如寵物撕晈、被尖銳鉤扯等);衣 服已經經過自行修改的。
      ⑤ 收到的產品確實是事先預約好的款式面料,但和自己想象中不一樣,不在免費修改及重做范圍。
      ⑥ 正常的面料特性,如純棉面料抗皺性較差,羊毛、羊絨面料易起毛球等,不接受退貨退款及重做,但凱爾曼提供免費熨燙服務






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